Immersive Academy
Convierte CX en una disciplina que se aprende, se experimenta y se aplica
Immersive Academy
Es la práctica de NeuroX4 orientada al desarrollo de conocimiento y capacidades en experiencia del cliente. Aquí, CX se estructura como una capacidad que puede aprenderse, profundizarse y aplicarse dentro de la organización.
Diseñamos programas de formación basados en NeuroCX, INSIGHT y tendencias relevantes de la industria, organizados por perfiles, niveles y objetivos para asegurar una progresión clara y una aplicación práctica. Integramos laboratorios, simulaciones y escenarios alineados al contexto de cada organización para convertir el aprendizaje en práctica aplicada.
Oferta Educativa:
Programas Especializados
Formación ejecutiva enfocada en consolidar una visión estratégica de la experiencia, integrando customer journey, datos, tecnología y toma de decisiones bajo una lógica transversal. En formatos de aproximadamente 40 horas, alinea dirección, gobierno y diseño con impacto de negocio.
CX Estratégico
Consolida la experiencia como disciplina de negocio, guiando decisiones que inciden directamente en el desempeño del negocio.
- Ver Más
UCX: Omnicanalidad 360
Establece una lógica transversal dentro de las organizaciones que da coherencia a la experiencia desde el front office hasta el back.
Customer Data & AI Strategy
Define principios de gobierno para el uso de datos e inteligencia artificial en CX, alienando la ejecución con valor de negocio.
NeuroCX Editions
Formación inmersiva que integra los enfoques científicos de NeuroCX para desarrollar capacidades avanzadas en experiencia, lectura del comportamiento y diseño de estrategias de cliente, en formatos de 12 a 20 horas. Combina simulaciones estratégicas y laboratorios aplicados. Incluye rutas como:
Sales Execution
Ejecución comercial basada en comportamiento, contexto y lectura de decisiones del cliente.
Customer Service
Atención diseñada desde percepción, emoción y respuesta en interacciones de soporte.
User Experience
Diseño basado en cómo el cliente percibe, interpreta y actúa en el mundo digital.
Storytelling
Construcción de narrativas con datos, emoción y contexto para presentaciones con impacto.
Content Strategy
Contenido estructurado para acompañar con relevancia cada etapa del customer journey.
Negotiation & Persuasion
Capacidad de influir decisiones desde la interacción con el cliente en procesos de negociación.
¿Para qué?
Para que el aprendizaje tenga dirección y profundidad
CX Learning Academy habilita el desarrollo de capacidades en experiencia del cliente a partir de marcos propios como NeuroCX y el modelo INSIGHT, integrando ciencia, diseño conductual y práctica estratégica. Este enfoque aporta rigor y profundidad al aprendizaje, permitiendo que profesionales y organizaciones inviertan en formación con criterio, progresión clara y aplicación real.
