Experience Engineering Lab
Desarrolla plataformas y datos para operar experiencias conectadas con una lógica común y escalable.
Integramos CX, NeuroCX y data-driven insights para diseñar, gobernar y escalar experiencias de alto impacto.
El Strategy Studio de NeuroX4® combina el CX tradicional con le modelo NeuroCX para diseñar y gobernar experiencias desde criterios estratégicos, conducta del cliente y data-driven insights.
Bajo el modelo INSIGHT, orquestamos tecnología, cultura y procesos para convertir la experiencia en un activo que impulsa valor y lealtad.
Contamos con servicios especializados que pueden operar como programa integral o ajustarse a necesidades específicas, desde el diagnóstico hasta el despliegue.
CX Maturity Scan
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CX Journey Redesign & Prioritization
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CX Voice of the Customer (VoC) Pulse
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CX Architecture Blueprint
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CX Culture & Change Alignment
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AI-Driven CX Personalization
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Unified CX Orchestration: Beyond Omnichannel
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Behavioral Customer Loyalty Design
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Customer Service Experience Design
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CX ROI & Impact Analytics
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¿Para qué?
Las organizaciones no fallan por falta de datos o tecnología, sino por carecer de una lógica común para decidir.
Cuando cada área interpreta al cliente desde marcos distintos, surgen incoherencias, prioridades fragmentadas e iniciativas que no generan impacto real.
Customer Strategy Studio nace para resolver esa brecha: establecer un modelo estratégico que unifique dirección, criterio y prioridades alrededor del cliente.
Dónde intervenimos
Experience Engineering Lab actúa sobre cuatro dimensiones que determinan cómo se habilita la experiencia:
Diseñamos la estructura que une datos, aplicaciones, canales y automatizaciones bajo el principio de UCX (Unified Customer Experiences).
Implementación y diseño de arquitecturas de CX que integran sistemas, aplicaciones, datos e inteligencia artificial para operar experiencias conectadas bajo el principio de UCX (Unified Customer Experiences).
Formación ejecutiva y desarrollo de habilidades técnicas, operativas y humanas que fortalecen el criterio y el liderazgo en experiencia, aplicando el modelo NeuroCX para escalar disciplina y resultados.
Formación ejecutiva y desarrollo de habilidades técnicas, operativas y humanas que fortalecen el criterio y el liderazgo en experiencia, aplicando el modelo NeuroCX para escalar disciplina y resultados.