CX Learning Academy
Convierte CX en una disciplina que se aprende, se experimenta y se aplica
CX Learning Academy
CX Learning Academy es la unidad de NeuroX4® orientada al desarrollo de conocimiento y habilidades en experiencia del cliente. Aquí, CX se estructura como una capacidad que puede aprenderse, profundizarse y aplicarse dentro de la organización.
Diseñamos programas de formación en CX basados en NeuroCX, INSIGHT y tendencias relevantes de la industria, organizados por perfiles, niveles y objetivos, para asegurar una progresión clara y una aplicación práctica, tanto a nivel individual como organizacional.
Oferta Educativa:
Programas Especializados
Diseñados para formar capacidades avanzadas en experiencia, comprensión del comportamiento y diseño de estrategias de cliente potenciadas por tecnología. Incluye rutas como:
NeuroCX Foundations
Marco estratégico para comprender las disciplinas y modelos detrás de NeuroCX.
- Ver Más
Experience & Behavioral Design
Diseño experiencial basado en ciencias del comportamiento y dinámica contextual.
Customer Data & AI Framework
Estrategias de CX basadas en ciencia de datos e inteligencia artificial.
NeuroCX Editions
Formación inmersiva que integra neurociencia, comportamiento humano y modelos estratégicos para transformar cómo se diseña, se interpreta y se activa la experiencia en contextos organizacionales e independientes. Incluye ediciones enfocadas en:
Strategic Sales Management
Implementación de metodologías de venta basadas en neurociencia.
Behavioral Sales Execution
Ejecución comercial basada en señales conductuales y psicológicas.
Loyalty & Engagement
Modelos de intención, percepción y contexto para fortalecer el engagement.
User Experience Design
Diseño a partir de la comprensión del lenguaje corporal digital del cliente.
Contact Center Excellence
Atención impulsada por tecnología humanizada y empatía operativa.
SME Growth Engine
Criterios que fortalecen el crecimiento de pequeñas y medianas empresas.
Laboratorios
Entrenamientos prácticos y tácticos que fortalecen soft-skills como comunicación, storytelling, persuasión, inteligencia emocional y negociación. Incluye cursos como:
Neuro-Storytelling
Storytelling con datos y emoción para presentar con impacto.
CX Emotional Intelligence
Inteligencia emocional orientada a fortalecer la conexión con el cliente.
Negotiation & Persuasion
Técnicas de influencia basadas en rasgos psicológicos y sesgos cognitivos.
¿Para qué?
Para que el aprendizaje tenga dirección y profundidad
CX Learning Academy habilita el desarrollo de capacidades en experiencia del cliente a partir de marcos propios como NeuroCX y el modelo INSIGHT, integrando ciencia, diseño conductual y práctica estratégica. Este enfoque aporta rigor y profundidad al aprendizaje, permitiendo que profesionales y organizaciones inviertan en formación con criterio, progresión clara y aplicación real.
